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ビジネス
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生産性を向上させるためにまず問うべきは、何が目的か、何を実現させようとしているか、なぜそれを行うかである
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コミュニケーションで最も大切なことは、相手の言わない本音の部分を聞くことである
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何事かを成し遂げるのは、強みによってである。弱みによって何かを行うことはできない。できないことによって何かを行うことなど、到底できない
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成し遂げたいことに必要な条件を、明確に把握すればするほど、達成される確率は高まっていく
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これまでの実績など捨てなさい。自分の強みを過信した者は生き残れません
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何かを成し遂げるためには、そのことをしか考えられないという“狂い”が必要となる
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これからは、誰もが自らをマネジメントしなければならない。自らを最も貢献できる場所に置き、成長していかなければならない
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無能を並みの水準にするには一流を超一流にするよりも、はるかに多くのエネルギーと努力を必要とする
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内を見るよりも外を見るほうが易しい。しかもそのほうが賢い
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成果をあげるための秘訣をひとつだけ挙げるならば、それは集中である
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我々が行動可能なのは現在であり、また未来のみである
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過去のリーダーの仕事は「命じること」だが、未来のリーダーの仕事は「聞くこと」が重要になる
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経営者は、その企業の将来について、もっと時間と思索を割くべきである
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おそらく今日、高等教育を受けた人の割合が世界でもっとも多い国が日本である。日本にとっての問題は、いかにして彼ら高等教育を受けた人たちを生産的な存在にするかである
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成功する企業というのは、「問題」ではなく、「チャンス」に目を向けている
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間違いや失敗を犯したことのない者というのは、単に無難なこと、安全なこと、つまらないことしか、やってこなかっただけである。逆に優れている者ほど、数えきれない間違いを犯すものであり、これは常に新しいことに挑戦している証拠である
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「出来ないこと」ではなく、「出来ること」に集中しなさい
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働く人たちの姿勢は、何にもまして経営管理者の行動を反映する。彼らの姿勢は、経営管理者の能力と構造を映す
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マーケティングは事業全体を完全に包含する。それは最終成果の観点、つまり顧客の視点から見たビジネスすべてである。それゆえにマーケティングに対する配慮と責任は企業全体に浸透していなければならない
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部下の成長は、育成した者にとって昇進に値する貢献としなければならない
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急成長会社では無能な者が要職にいる。会社の成長についていけなかった人々である
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仕事のやり方を変えるのではなく、仕事の意味を考えなさい
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集中するための第一の原則は、もはや生産的でなくなった過去のものを捨てることである。そのためには、自らの仕事と部下の仕事を定期的に見直し、「まだ行っていなかったとして、いまこれに手を付けるか」と問わなければならない
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選択肢を前にした若者が答えるべき問題は、正確には、何をしたらよいかではなく、自分を使って何をしたいかである
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数千のアイデアを育てて、やっと一つの成果を得ることが出来る
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顧客にとっての価値を想像してはならない。直に聞かなければならない
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会計学者や経営者は「純利益」という言葉を使うが、企業経営ではそんな言葉を使ってはいけない。「フューチャー・コスト(未来費用)」と呼ぶべきだ。企業というのは、リスクを負うために失敗することもある、そのときのために未来のコストを留保してあるのであって、利益の蓄積ではないのだ
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自らに求めるものが少なければ、成長しない。多くを自らに求めるなら、成長しない者と同程度の努力で巨人に成長できる
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いまさら、自分を変えようとしてはならない。そんなのは、うまくいくわけがない
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指揮者は、一人の人間を受け入れるために楽譜を書き直したりはしない
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基本と原則に則っていないものは、かならず破綻する
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誰でも自らの強みについてはよく分かっている。だが、たいていは間違っている。わかっているのはせいぜい弱みである。それさえ間違っていることが多い
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優れた医者というのは、正しい診断を最も多く下す人ではない。誤った診断をすばやく見つけ、それを直ちに改めることのできる人である
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組織のマネジメントとは、凄い人材を入れることや改新的なサービスを導入する事のように思われているが、一番重要なのは、今ある人材と資産で何ができるかを考えることである
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最初はダメでも何度でもやり直せという態度は誤りである
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リスクには2種類ある。踏むには危険が大きすぎるリスク。それと逃すにはあまりにも惜しいリスクだ
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非合理的な顧客なるものは存在しない。顧客は、顧客にとっての現実にもとづいて合理的に行動している
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効果的な経営者の共通点は、ひたすらひとつの作業に集中する点にある。彼らは最も大切なことのみを行い、そのことが完了するまで、他の事に目を向けないという集中力を持っている
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決断の場面においてはトップは常に孤独である
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寝床につくときに、翌朝起きることを楽しみにしている人間は、幸福である
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真摯さはごまかせない
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真のイノベーションと新奇さを混同してはいけない。イノベーションは価値を生む。新奇さは面白いだけである。ところが組織の多くが毎日同じことを行い、毎日同じものをつくることに飽きたというだけで、新奇なものに取り組んでしまう
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学問的な言い方ではないが、仕事ができる組織は仕事を楽しんでいる
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21世紀に重要視される唯一のスキルは、新しいものを学ぶスキルである。それ以外はすべて時間と共にすたれてゆく
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日本人の強みは、組織の構成員として、一種の「家族意識」を有することにある
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管理者は高潔な品性をもってこそ、指導力を発揮し、多くの人の模範となりうる
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完璧な青写真なるものは、二重に人を欺く。それは、問題を解決できないだけでなく、問題を隠すことによって、本当の解決を難しくする
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問題の分析によって解決案が一つしか見つからなければ、その解決案は先入観に理屈をつけたにすぎないものと疑うべきである
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後継者を自分一人で選んではならない。どうしても20年前の自分に似た者を選びたくなる
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企業の目的は顧客創造である以上、企業の基本的な機能はマーケティングとイノベーションの2つしかなく、そのほかはすべてコストだ
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成果とは常に成功することではない。そこには間違いや失敗を許す余地がなければならない
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成果をあげる人とあげない人の差は才能ではない。いくつかの習慣的な姿勢と、基礎的な方法を身につけているかどうかの問題である。しかし、組織というものが最近の発明であるために、人はまだこれらのことに優れるに至っていない
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すべての偉大な成功は、地味で面倒な事の積み重ねの上に成り立っている
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誰かが勇気ある決断をしなければ、どんな事業も成功しないだろう
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一番確実な未来予知の方法は、未来自体を作り出してしまうことである
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事業を行うときは、次の4つの条件を満たしておかなければならない。まず経営環境、使命、強みが現実と一致していること。そして、それらの条件が互いに合致していること。そして、周知徹底されなければならない。さらに、たえず検証されなければならない
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失敗者が何をして失敗したかよりも、成功者が何をして成功したかを学びなさい
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計画とは未来に関する現在の決定である
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組織は常に進化していなくてはならない
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1、より速くすること。2、よりよくすること。3、今やるべきことをすること
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経営者がかならず身につけておかなければいけない、大事な要素がひとつだけある。それは品性である
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成果をあげる人の共通点は、行わなければいけない事を、しっかり行っているというだけである
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コミュニケーションで一番大切なことは、相手が口にしていない言葉を聞き分ける力である
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組織の活動というのは、「いかに世の中に貢献していくか」という一点に集約される
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人間は自らが望む未来の大きさに合わせて、成長する
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市場において目指すべき地位は、最大ではなく、最適である
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最も重要なことから始めなさい
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私の観察によれば、成果をあげる者は仕事からスタートしない。時間からスタートする。計画からもスタートしない。何に時間がとられているかを明らかにすることからスタートする。次に、時間を管理すべく自らの時間を奪おうとする非生産的な要素を退ける
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たいていの経営者は、その時間の大半を過ぎ去った「きのう」の諸問題に費やしている
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自らの果たすべき貢献は何かという問いからスタートするとき、人は自由となる。責任をもつがゆえに、自由となる
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新しい事業をつくり出すときは、大きなビジョンである必要はない。しかし、今日の常識とは違うものでなければならない
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どんな人でも努力すれば、“それなり”の能力は身につけることが出来る。そして、この世で成功するためには、“それなり”の能力があれば十分なのである
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成功する人に共通しているのは、ひたすらひとつの事に集中しているという点である
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全力を注がなければ、単に約束と希望があるだけで、計画はない
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時間を管理するには、まず自らの時間をどのように使っているかを知らなければならない
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正しい構造が成果を約束してくれるわけではない。しかし、間違った構造は成果を生まず、最高の努力を無駄にしてしまう
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生産性の本質を測る真の基準は「量」ではなく、「質」である
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傲(おご)ってはいけません。企業は、社会によって存在させてもらっている存在なのです
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昨日を守ること、すなわちイノベーションを行わないことのほうが明日をつくることよりも大きなリスクを伴う
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歴史上いかなる国においても、企業とくに大企業は株主のためにのみマネジメントすべきであるという主張はもちろん、主として株主のためにマネジメントすべきであるという主張さえ、主流になったことはない
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人間は、「自分でなければ出来ない」と錯覚していることが多すぎる
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成功への道は自らの手で未来をつくることによってのみ開ける
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不得手なことの改善にあまり時間を使ってはならない。自らの強みに集中すべきである
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忠誠心を買うことはできない。獲得すべきものである。金の力で引き留めようとすれば、引き留められた者が誘惑に対する自分の弱さを会社のせいにするだけである
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人の卓越性は、ひとつの分野、あるいはわずかの分野においてのみ、実現されるのである
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砂漠では、教養など何の役にも立たない。生きる技術を持っているかどうかが生き残れるかどうかを分ける。厳しいビジネスの世界も同じである
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人々を動機付ける能力がなくては、経営者とは言えない
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チャンスとは一つのことに心に集中することによって、かろうじて見つけることができるものである
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組織に働く者は、成果に何も寄与しないが無視できない仕事に時間をとられる。膨大な時間が、ほとんど役に立たない仕事、あるいはまったく役に立たない仕事に費やされている
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教養ある人間は、勉強し続けなければならないということを自覚している
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まず、やりたいを決め、次に何に集中すべきかを決めなさい
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以前にも成功をおさめたからといって、今度も以前と同様の仕事のやり方をし続ける経営者というものは必然的に失敗する運命にある
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集中が必要なのは、仕事の本質と人間の本質による。いくつかの理由はすでに明らかである。貢献を行うための時間よりも、行わなければならない貢献の方が多いからである
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真のマーケティングは顧客から出発する。すなわち人間、現実、欲求、価値から出発する
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理論というものは現実に従って変化していく
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もしマーケティングが完全に行われていたら、販売努力は不要だ
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イノベーションとは、論理的な分析であるとともに知覚的な認識である
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現実とつじつまが合わないイノベーションを手掛けてはいけない。そのようなイノベーションが実を結ぶことは希である。たんにその新奇さのゆえに、魅力的に見えることが少なくない。しかし、それらの多くはたとえ失敗しなくとも、莫大な資金と時間を要する
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